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Enviado em 13/02/2014 07:17
Sobre o exercício de número 4 deste quiz:
No PMBok, informa na página: 116 (e-book) que: O benchmarking envolve a comparação de práticas reais ou planejadas, tais como processos e operações COM AS DE ORGANIZAÇÕES comparáveis,...
Inclusive, segundo o Wikipedia, informa: http://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
Ou seja, em momento algum ele diz que é comparável o por idéias DENTRO ou fora... e sim, acredito que a melhor seja letra B, externas e somente externas à organização.
Poderia sanar esta dúvida?
Obrigado.
Enviado em 13/02/2014 07:30
É totalmente possível aplicar a técnica de benchmarking dentro da mesma organização. Uma organização de grande porte pode ter filiais que estão tendo sucesso com a adoção de determinadas práticas e isto pode ser copiado para outras filiais. Então, benchmarking interno é possível.
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