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Enviado em 10/03/2014 10:55
Gostaria de tirar uma dúvida em relação a última questão que diz o seguinte:
Procurar por formas de melhorar a eficiência de processos e eficácia do custo é um
propósito primário de qual parte do ciclo de vida do serviço?
Respondi Operação de serviço, pq consta no slide de objetivos dele a eficiência e
eficácia mas a resposta certa é MCS, gostaria de saber porque
Grato
Enviado em 10/03/2014 11:05
O estágio operação de serviço existe para manter e suportar os serviços em produção, melhoria de processos seria um propósito segundário e não primário neste estágio.
A MCS esta esssencialmente preocupada com a melhoria de tudo, este componente do ciclo de vida só existe para trabalhar na melhoria.
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