Log in
Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 08/04/2014 02:17
No mapa mental disponibilizado, há uma pequena dúvida:
Transição de serviço
--Processos Selecionados
----Gerenciamento de Mudança
------Interfaces com outros processos
--------Gerenciamento de Demanda
É mencionado o processo de gerenciamento de demanda, porém não consegui encontrar este processo no material da apostila.
Ao consulta o “Pocket Guide Completo da ITIL edição 2007” no link de referencia do site vi que este processo faz parte da estratégia de serviço pagina 42.
Este processo faz parte da ITIL 2011 ?.
Faz parte do currículo do exame foundations ?
Att
Edson Vidal
Enviado em 08/04/2014 02:20
este processo foi apresentado no mapa de processos do módulo 3, é um processo de estratégia, mas não faz parte do syllabus do Foundation. Portanto, não irá cair questões no exame sobre ele.
Enviado em 08/04/2014 02:25
Att
Edson Vidal
Evite a piratariaPara que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso