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Enviado em 23/04/2014 10:18
Enviado em 23/04/2014 11:39
Ela foi revisada no módulo 1 - slide 28, pois ela é assunto do curso de ITIL Foundation.
E será cobrada no exame conforme exercício modulo 5 - slide 25/26
Enviado em 23/04/2014 12:21
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