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Enviado em 26/04/2014 09:34
Como não tenho seu contato, optei por postar aqui no fórum.
Estou iniciando minha monografia em que o objetivo principal será a aplicação do processo Gerenciamento de Eventos.
As referências de ITIL irei utilizar os próprios livros da ITIL e artigos científicos sobre o assunto.
Porém gostaria de saber se você conhece alguma publicação que eu possa utilizar para fazer uma introdução sobre o assunto GSTI sem estar focado exclusivamente na ITIL.
Também ajudaria alguma publicação sobre MOF.
Só para explicar melhor, existem muitos artigos sobre esses assuntos, mas a maioria são estudos de caso ou coisa do gênero e eu preciso de material mais genérico, apenas para uma introdução sobre o que é GSTI.
Enviado em 26/04/2014 10:18
No buscape você encontrará alguns livros de gerenciamento de serviços de TI com base na ITIL:
http://www.buscape.com.br/proc_unico?id=3482&kw=gerenciamento +servicos+ti
É o que tem no Brasil em português.
Sobre MOF você tambémpo pode pesquisar no buscapé para livros e existe o site abaixo: http://blogs.technet.com/b/cmarques/p/mof.aspx
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