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Enviado em 23/05/2014 03:30
Não compreendi bem o conceito de ativos de Cliente, e a diferença dele para ativos de serviço. Também não entendi quem deve possuir esse ativos de cliente. É o provedor de serviços de TI quem deve possuir esses dois ativos?
Enviado em 23/05/2014 07:33
Ativos de cliente podem ser escritório, fabrica, equipamentos, pessoas, conhecimento, capital, etc. Alguns destes ativos de cliente podem consumir serviços de TI. Um processo de vendas de uma empresa é um ativo e ele consome serviços de tI como e-mail, CRM, internet, etc.
Ativos de cliente são mantidos pelas áreas de negócio e não pela a área de TI. Ativos de cliente nada mais é do que recursos e habilidades da área de negócio.
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