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Enviado em 01/06/2014 04:50
no slide 11 do módulo 02 é informado que atualmente o PMBOK considera 6 fatores que limitam as decisões no projeto. O livro da Rita cita 7, foi incluído "satisfação do cliente" (pág. 28).
No PMBOK, pág. 5, item 1.3 o PMBOK cita os 6 fatores do slide 11 mas que "não se limita" a estas restrições.
Gostaria que comentasse um pouco sobre este sexto item acrescentado pela Rita.
Grato,
Enviado em 01/06/2014 05:04
O livro da Rita entende que a satisfação do cliente é algo crucial para o sucesso de qualquer projeto e por isto coloca como fator básico de restrição para reforçar este ponto de vista. Sendo assim, se for feito algo em que a satisfação do cliente ficar impactada negativamente, então o sucesso do projeto pode estar em risco.
No curso não sigo o que está no livro da Rita, sigo o PMBOK, mas reforço também em vários slides sobre o sucesso do projeto estar vinculado a satisfação do cliente.
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