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Fiquei com uma dúvida relacionado a resposta da seguinte questão no Quiz do final do Modulo 5 (Escopo).

Pergunta 31 de 32

Como gerente de projetos, você é o responsável por gerenciar mudanças no escopo do projeto. Se ao final do projeto um cliente quer uma grande mudança no escopo do trabalho você deve:

1- Rejeitar a mudança

2- Implementar a mudança

3- Escalonar o assunto para a gerência senior

4- Informar o cliente sobre o impacto da mudança

Respondi como opção 3 - Escalonar o assunto para a gerência senior o quiz colocou como resposta incorreta segundo o mesmo a resposta correta seria a 4- Informar o cliente sobre o impacto da mudança.

O correto não é sempre primeiro avaliar a mudança antes de fornecer qualquer feedback ao cliente verificar e compartilhar a informação com o patrocinador ou nesse caso a gerência senior nesse caso se for um projeto de consultoria estou insentando meu patrocinador e me antecipando antes de falar com os responsáveis diretos pelo projeto...?!?!?!?!?!

Como pode ser a resposta correta a opção número 4 se nem avaliei o impacto do mesmo e nem comuniquei o patrocinador ou a gerência senior ???

Obrigado!

sempre toda mudança precisa ser avaliada, seus impactos precisam ser conhecidos e as principais partes interessadas precisam ser informadas destes impactos. Somente depois dos impactos serem aceitos pelas partes interessadas que cabem ao contexto da mudança é que a mudança é aprovada e implementada.

No contexto desta questão a principal parte interessada é o cliente. O cliente tem que saber quais são os impactos que a mudança vai causar no projeto para que então se prossiga com ela. Não dá para saber se a gerência senior é ou não o patrocinador do projeto. Nem sempre a gerência sênior vai ser a dona da ultima palavra em uma mudança ainda mais se for o cliente que vai pagar a mudança e é o unico interessado no impacto que ela vai causar. Ainda se fosse o patrocinador do projeto no lugar de gerência senior, o gerente de projetos não escala questões, ele tem que ser proativo, fazer as avaliações e depois CONSULTAR as partes interessadas seja elas quem for. Escalar significa apenas repassar a questão, se isentar de qualquer coisa. Isto não é bem visto pelo PMI como uma atitude por parte do gerente de projetos. Gerente de projetos tem que saber dar as alternativas com impactos avaliados para que as partes interessadas possam dar a sua avaliação.