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Enviado em 27/07/2014 02:06
Sustentabilidade: medida de quão rápido e eficaz um serviço de TI ou outro item de configuração pode ser restaurado à operação normal após uma falha.
Professor em meio a dois conceitos tão semelhantes como fazer a distinção correta ?
Grato.
Enviado em 27/07/2014 02:43
Sustentabilidade tem a ver com a capacidade da equipe de suporte em restaurar um item de configuração o mais rápido possível. Se uma servidor não ligar mais, mas existe um backup de tudo então é possível que este servidor seja restaurado com maior rapidez. Sustentabilidade está relacionada com o conhecimento que a equipe de suporte tem para corrigir falhas. Se equipe sabe fazer o diagnóstico e tem capacidade para corrigir uma falha na rede, um bug de um sistema, etc., então é possível que o item seja recuperado com maior rapidez.
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