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Estava fazendo o simulado específico de Operação de Serviço e fiquei com dúvida na questão 15 (imagem em anexo).

Nela informa-se que um Registro de erro Conhecido foi levantado após o diagnóstico de um Problema, sem que tenha sido encontrada a solução de contorno. É válido registrar um Erro conhecido neste momento?

Em minha opinião não é válido pois eu só tenho um erro conhecido depois que encontro a causa ou a solução de contorno, pelo menos. E pelo que sei a solução de contorno é paliativa e é exatamente o que usamos para evitar que incidentes novos ocorram em decorrência de um problema. Se não temos isso, não temos um erro conhecido, temos apenas um problema registrado.

Não sei se ficou claro. Desde já agradeço.

o registro de erro conhecido pode ser criado sempre que for útil cria-lo, não existe regra para sua criação. Normalmente quando se tem uma solução de contorno já disponível cria-se para esta começar a ser utilizada nos incidentes futuros. Se não tem solução de contorno, mas tem causa raiz diagnosticada, pode já ser util abrir o registro para deixar documentado e posteriormente se complementa com a solução de contorno. Resumindo, o erro conhecido pode existir com a solução de contorno E/OU causa raiz documentados, ou seja, não necessariamente com os dois juntos.