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Estou com a seguinte dúvida, sou Analista em uma empresa que presta serviços de outsourcing para um cliente específico de grande porte. Neste cliente existem outros prestadores de serviço assim como eu que fazem integrações com alguns sistemas. Estou elaborando um documento sobre levantamento de requisitos de demandas, requisitos funcionais e não funcionais, etc, e na contra capa eu aponto os envolvidos na demanda, eles podem ser do cliente ou podem ser prestadores de serviços. Minha dúvida é, fiz um campo em meu documento chamado "Envolvidos" neste campo irei apontar terceiros, funcionários do cliente, inclusive eu mesmo, posso colocar como nomenclatura "Stakeholder" ou deixo "Envolvidos"? Pergunto porque, por exemplo, equipe de SAP é uma parte interessada na entrega da demanda, mas ela pode ser Stakeholder?

Obrigado,

Abs.

A tradução de Stakeholder adotada pela ITIL assim como pelo PMBOK é de Parte Interessada. Parte interessada pode qualquer pessoa, organização, entidade que está interessada, envolvida ou que influência em alguma coisa, seja no projeto ou seja no gerenciamento de serviço. A sua pergunta não faz muito sentido para mim, visto que envolvido, parte interessada ou stakeholder é tudo a mesma coisa, estamos utilizando vários termos para se referir a mesma coisa, não existe diferença nestes termos para a ITIL. Caso você queira estabelecer alguma diferença nestes termos, isto será uma convenção própria. Perante a ITIL não há diferença.

Era exatamente isso! Minha dúvida era se existia diferenciação na convenção a se utilizar.

Att.,

Marco

Me corrija se estiver errado. Também podemos classificar [u]stakeholders[/u] como sendo os investidores do negócio, certo?

David.

Convivo diariamente com termos como este citado pelo colega Marco e quero compreender corretamente seu significado.

Obrigado pelo feedback!