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Enviado em 20/11/2014 10:43
Existe a possibilidade de você disponibilizar nos arquivos extras um modelo de planilha para levantamento de Gaps?
Grato
Enviado em 20/11/2014 10:48
Este tipo de material não foi desenvolvido para este curso.
Se você procurar na internet encontrará alguns exemplos. Veja resultado:
https://www.google.com.br/search?q=sheet +assessment+itil+processes&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a&channel=sb&gfe_rd=cr&ei=yotuVL_8K4rk8gbKxIHIBA
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