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Enviado em 12/11/2009 09:04
Creio que a questão 6 do módulo 2 de ITIL V. 3 está incorreta, pois está perguntado qual item NÃO seria definido como parte de cada processo. A resposta certa é "Opção 3 - Funções", mas não há essa opção. No gabarito está informando que a resposta certa é 1, 2 e 4. Para isso ser verdade a pergunta deveria ser modificada, excluindo a palavra "NÃO".
No aguardo,
Vicente Melo
Enviado em 12/11/2009 09:24
Você tem razão, o "não" tem que ser removido.
Vou corrigir. Obrigado.
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