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Em relação aos diferentes tipos de ANS, não consegui compreender bem o ANS multinível e seus 3 níveis (corporativo, cliente e serviço). Em que situação podemos utilizá-lo? Poderia dar um exemplo prático?

observe pela ilustração que tem no slide que o multinivel é o uso de vários tipos de ANS na mesma organização. Pela ilustração fica facil perceber o funcionamento do multinivel. Primeiro você precisa compreender isoladamente o conceito de ANS por cliente e ANS por serviço. O multinivel compreende a adoção de documentos ANS por cliente e por serviço na mesma organização e também o ANS corporativo que compreende serviços que são aplicáveis a todos os clientes internos da corporação como como e-mail, intranet, voip.

Se o provedor tem serviços que são personalizados para um cliente especifico, como uma filial, se usa o nível ANS por cliente. Se o provedor tem um serviço que não é personalizado por cliente, é um serviço que é entre em um nível único independente de cliente, usa-se o nível ANS por serviço. Se o serviço não é de uso exclusivo de cliente, é um serviço de uso geral, como e-mail, se usa o ANS corporativo. O ANS multinível nada mais é do que ter vários tipos de ANS, níveis diferentes para determinados serviços.

Veja a resposta que já dei para pergunta semelhante:

http://www.tiexames.com.br/ensino/forum/read.php?8 ,23763,23770#msg-23770