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Relacionado ao Gerenciamento de capacidade, preciso dimensionar os recursos de infraestrutura adequados para atender demandas da área de sistemas.

Há alguma metodologia/métrica para dimensionar os recursos de infraestrutura?

Quais requisitos considerar e como relaciona-los ao dimensionar os recursos?

Pode me ajudar?

Grato.

ISO 20000 e nem ITIL vão te dar técnicas prontas ou alguma formula mágina para isto. É complexo. O dimensionamento de capacidade vai ser diferente para cada tipo de aplicação, para cada aspecto do componente de serviço. E nesta parte de tecnologia ISO 20000 e ITIL não vão te dar orientações técnicas. As orientações aqui são gerenciais. O que a ITIL e ISO 20000 dizem é que você tem que saber qual é a demanda atual e prevista, requisitos de desempenho para fazer um planejamento de capacidade. Quais são estes requisitos? Isto é particular a necessidade do negócio e do serviço. Pode ser, por exemplo, transações por segundo, kbytes transferidos por segundo, usuários simultaneos, tempo de resposta, etc.

Tem coisas que são fáceis de estimar e tem coisas que você vai ter que correr atras de técnicas ou de recomendações na internet. Por exemplo, se foi feito um levantamento de demanda num serviço de digitalização de imagens sendo que cada imagem tem em média 500kb e a previsão é digitalizar 1.000 imagens por dia, você consegue prever quanto de espaço em disco será necessário por ano multiplicando a quantidade de imagens x tamanho x quantidade de dias no periodo. Já para processador, memória, isto vai depender da aplicação, pode ser necessário fazer simulação de cenário.

Existem diversos tipos de softwares que pode ajudar a fazer previsão. Existe software de planejamento, de modelagem, de simulação. Você encontrará alguns fornecedores destes softwares no link http://www.pinkelephant.com/PinkVERIFY/PinkVERIFY_2011_Toolsets.htm?ekmensel=c580fa7b_58_0_5317_3