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Enviado em 21/07/2015 06:33
Gostaria de um esclarecimento a respeita da questão abaixo
Um técnico usa uma técnica pré-definida para restaurar o serviço conforme a solução dada em um incidente anterior. Isto seria um exemplo de qual dos seguintes?
R. Solução de Contorno
No meu entendimento a solução de contorno serve apenas para reduzir ou eliminar o impacto de um incidente, quando não se tem uma solução definitiva. Como ela poderia ser usada de acordo como uma solução anterior sendo que ela ainda não é uma solução definitiva.
Desde já agradeço a atenção
Enviado em 21/07/2015 06:46
Uma solução de contorno usada em um incidente anterior não pode ser utilizada novamente para restaurar um novo incidente?
Nesta questão até poderia ser dado como resposta solução de contorno ou solução definitiva, porque nenhum momento está citando que a técnica removeu a causa raiz, apenas que restaurou o serviço. Solução definitiva não tem como resposta, então sobra solução de contorno.
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