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Enviado em 27/08/2015 11:39
Qual parte da ITIL oferece orientações para adaptar as boas praticas par ambientes de negocio especifico e estrategias organizacionais.
Onde fala sobre esse guia complementar? eu não achei.
Enviado em 27/08/2015 11:57
Os guias complementares são citados no slide 26 módulo 1.
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