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Registro de Problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 05/09/2015 02:33
Bom dia. Referente ao registro de problema, este não deve ser aberto sempre que a causa não for identificada e um problema acontecer, sendo auxilio na investigação e na proposta de uma solução permanente? (Pergunta referente a questão 4 do primeiro simulado.) Obrigado e boa semana.
Re: Registro de Problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 05/09/2015 02:41
Boa tarde. Sim. Problema somente existe quando há uma situação que requer diagnosticar causa raiz. Se foi ou vai ser feito o estudo da causa raiz de alguma coisa, convém fazer o registro do problema antes ou depois para fins de controle.
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