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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Foundation (com base na edição 2011) > Tópico

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Luiz Mensagens: 2

SERVICE VALIDATION AND TESTING Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/09/2015 11:11

Flavio,

não estou encontrando o topico "service validation and testing" na documentação do curso foundation do itil v3.

fiz o elearning a algum tempo atras e ele existia, voce sabe onde está o documento (pdf) sobre este gerenciamento?

obrigado.

luiz watanabe

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: SERVICE VALIDATION AND TESTING Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/09/2015 12:11

Luiz,

este processo não faz parte do syllabus do ITIL Foundation, portanto, não é detalhado nos slides e nem na apostila. Ele só é citado no quadro de processos do slide 13 módulo 3.

Na primeira versão do curso de ITIL v3 eu detalhava na apostila, mas com quando o curso se tornou oficial, tenho que seguir rigorosamente o syllabus. Esta apostila é de mais de 5 anos atras e não está mais disponível.

Luiz Mensagens: 2

Re: SERVICE VALIDATION AND TESTING Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/09/2015 12:13

Flavio, voce pode enviar as paginas desta apostila antiga?

obrigado.

luiz watanabe

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: SERVICE VALIDATION AND TESTING Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/09/2015 12:21

Luiz,

não tenho mais a versão desta apostila. A versão que abordava isto era de 2007.

Recomendo o site abaixo que lista e resume todos os processos da ITIL:

http://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Service_Validation_and_Testing

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