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Foruns > Curso e-learning Fundamentos da Governança de TI com base no COBIT® 4.1 - Preparatório COBIT 4.1 Foundation > Tópico

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Rosivaldo Mensagens: 1
Medidas de desempenho do processo DS2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Simulado online do exame COBIT Foundation 4.1
Enviado em 07/01/2016 12:01
No simulado 1, a pergunta 26 diz:

"Percentual dos principais fornecedores que atendem aos requisitos e níveis de serviço claramente definidos" é uma medida de desempenho (key performance indicator)

respondi que esta afirmação era verdadeira e a resposta foi declarada errada, então, lendo a justificativa, fui ao pdf do cobit e esta metríca consta tanto como de atividade quanto de processo, neste caso, se houver a mesma metrica qual eu devo considerar para o exame, o que prevalece é o processo? ou seja, neste caso, por ser do processo, seria medida de resultado, é isso?

Grato
TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Medidas de desempenho do processo DS2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Simulado online do exame COBIT Foundation 4.1
Enviado em 07/01/2016 12:20
Boa tarde, Rosivaldo

A métrica de atividade é ligeiramente diferente: 

Percentual dos principais fornecedores sujeitos
aos requisitos e níveis de serviço claramente
definidos;

E a métrica de processo é: 
Percentual dos principais fornecedores que
atendem aos requisitos e níveis de serviço
claramente definidos;

Na métrica de desempenho se quer saber os fornecedores que tem que cumprir requisitos e na métrica de resultado qual o percentual de fornecedores que cumpriram os requisitos. 
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