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Rafael Mensagens: 2

Classificação Backup Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 12/01/2016 16:30

Boa tarde

Gostaria de saber como categorizam um evento de backup, na Central de Serviço

A duvida Seria:

A rotina de backup é monitorada, ao acusar erro no backu, o mesmo seria um incidente ou um evento?

Se rotina não executa seria um evento ou um incidente?

TUTOR

Flávio Mensagens: 14355 Mensagem privada

Re: Classificação Backup Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 12/01/2016 17:04

Boa tarde, Rafael

Reveja a definição de incidente:

Uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI. A falha de um item de configuração que ainda não afetou o serviço também é um incidente, por exemplo, a falha em um disco de

um conjunto espelhado.

Falha é um backup compromete a garantia do serviço e precisa ser corrigido. Portanto, é incidente.

Além de ser um incidente também é um evento. Qualquer ocorrência com significado na infraestrutura é um evento. Eventos de falha levam a um incidente e outros eventos não. Um evento de que backup foi completado não é um incidente, por exemplo.

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