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Renata Mensagens: 4
Processo 6 sigmas Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento da Qualidade
Enviado em 25/01/2016 19:36
Olá Flávio,

Venho lendo a respeito do método Seis Sigma, aplicado nas áreas de Gerenciamento de Tempo e Custos  para estimativas e agora em Qualidade para determinar o nível de aceite de defeitos. 
Isso sempre me confunde. No caso de Gerenciamento de Tempo e Custos, se você gera uma estimativa com desvio padrão de 6 sigmas, eu entendo que você está aumentando seu intervalo de oportunidades, mas não vejo precisão nisso. Um exemplo que me vem a mente é a metereologia do tempo. Hoje em dia temos fácil acesso a metereologia, se você vai viajar ou simplesmente quer saber a previsão do tempo para os dias seguintes basta olhar a previsão do tempo certo? Enfim, mas o que ocorre de fato, é que hoje em dia a variação possível entre máxima e minima as vezes chega a 15 graus. Em se tratando de temperatura, 15 graus faz uma diferença e tanto. Ou seja, não correm o risco de errar pois o intervalo é muito abrangente. É este o objetivo do seis sigma????? Por exemplo. Se uma empresa vende portas. E a média das medidas das alturas é 2,10m, conforme especificado na embalagem. Mas ai o desvio padrão é de 0,01cm. No caso se for um desvio de 6 sigmas, a altura da porta aceitável pode variar de 2,04-2,16? Em termos de produção, não há como errar num intervalo tão grande quanto a este, mas é justo com quem vai receber o produto, isto é, o fornecedor final?

Obrigada
TUTOR
Flávio Mensagens: 14354 Mensagem privada
Re: Processo 6 sigmas Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Gerenciamento da Qualidade
Enviado em 25/01/2016 21:01
Boa noite, Renata

No gerenciamento de tempo uma estimativa com +-6 sigma tem 99,99% de confiança, porque é expandido o intervalo da previsão. Quanto maior o intervalo, maior a chance de que a atividade se realize dentro daquele intervalo.  Isto se aplica a tempo, não se aplica a especificação de padrão de qualidade. Em gerenciamento de tempo quando falamos de sigma, estamos falando de adicionar desvio padrão. 

No gerenciamento de qualidade quando falamos de 6 sigma estamos falando de adotar várias técnicas de gerenciamento de qualidade de forma a controlar o processo a fim de que ele gere o menor número de erros possível. Não estamos falando em aumentar intervalo de especificação de qualidade como você imaginou.  Um processo no nível 6-Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Gera só isto de defeito porque o processo foi mapeado, melhorado, controlado e sempre que acontece um defeito é investigado para que não ocorra mais. Existe um controle muito grande ai.   Eu não entro em detalhes em explicar o que é a abordagem 6 sigma de qualidade porque isso é um curso a parte, envolve muitas técnicas. Então, passo só o que o candidato precisa saber para o exame PMP. Se você tiver interesse de como funciona o 6 sigma para qualidade, recomendo o artigo abaixo: 
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