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Karla Mensagens: 38

Dono do Processo e Gerente do Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/04/2016 21:36

Não entendi a diferença entre o Dono do Processo e o Gerente do Processo.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Dono do Processo e Gerente do Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/04/2016 21:41

Boa noite, Karla

O dono define como o processo irá funcionar e o gerente gerencia no dia a dia.

Lincoln Mensagens: 1

Re: Dono do Processo e Gerente do Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 26/04/2016 01:53

Trabalho em um Empresa de médio porte, gerencio a equipe de Serviços, o call center e a equipe de suporte externo de TI.

Tenho relação praticamente direta com o Presidente (Dono) da Empresa.

Necessariamente, por ser o "DONO" da Empresa, ele será sempre o dono do processo, pois na prática toda a negociação de recursos para a montagem de estrutura e logística de serviços passa por sua decisão?

Posso eu , como Gerente de Processo , assumir "partes" das responsabilidades que caberiam ao dono do Processo??

Editado 1x. Última edição em 26/04/2016 02:22

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Dono do Processo e Gerente do Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 26/04/2016 09:28

Bom dia, Lincoln

O ideal é que as responsabilidades do dono do processo não sejam divididas. O que pode acontecer é que a mesma pessoa que é gerente do processo assuma também o papel de dono do processo. O papel é meramente um conjunto de responsabilidades e uma pessoa pode assumir quantos papéis forem cabíveis no seu contexto.

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