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Foruns > Curso e-learning Fundamentos da Governança de TI com base no COBIT® 4.1 - Preparatório COBIT 4.1 Foundation > Tópico

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Samuel Mensagens: 4
Resultado e performance Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Simulado online do exame COBIT Foundation 4.1
Enviado em 24/04/2016 17:09
Caro professor, 
Estou tentando compreender, plenamente, quais são exatamente cada um dos indicadores de resultado é de performance dos processos DS2 e PO10. 
Já tentei fazer aquela análise, conforme aula, mas ainda não sei qual indicador pertence realmente a categoria certa (resultado ou performance).

Para que eu compreenda, preciso que o senhor tente me responder seguindo a seguinte estrutura:

PO10:
- Performance: 


- Resultado:


DS2:
- Performance: 


- Resultado:


Há alguma forma de compreender melhor como cada indicador será referenciado à performance e a resultado?

Um grande abraço. 
Muito obrigado. 
Parabéns pela didática.
TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Resultado e performance Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Simulado online do exame COBIT Foundation 4.1
Enviado em 24/04/2016 17:21
Boa tarde, Samuel

Observe a ilustração do slide 12 do módulo 6. Os indicadores de atividades são indicadores de performance do processo. Os indicadores do processo por sua vez são indicadores de performance da TI e são indicadores de resultado do processo. Então, sempre os indicadores do componente menor são indicadores de perfomance do componente maior. 

Agora em relação a identificar se o indicador é de atividade ou de processo não existe uma regra clara. Geralmente os indicadores de atividade estão relacionados a aspectos que estão sendo medidos em tempo de execução do processo, pra saber se o processo está indo bem ou não. Geralmente os indicadores de processo estão relacionados a sua finalização, indicando se o processo foi completado com sucesso ou não. 
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