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Christiano Mensagens: 1

Catalogo de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 21/07/2016 16:40

Gostaria de esta abrindo discussão, sobre quais seriam o melhor modelo de catalogo de serviços a ser adotado na área te TI.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Catalogo de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 21/07/2016 17:07

Boa tarde, Christiano

Exemplos de catálogos de serviço online há na lista de links úteis na página do curso. Não existe o melhor modelo, existe talvez o que possa ser mais útil para o seu cenário.

Lembro que neste curso não é ensinado a criar catálogo, isto faz parte do curso intermediário ITIL PPO. Neste é apenas conceituado o que é e para que serve o catálogo. Após assistir ao módulo 5, se você tiver dúvida especifica sobre o conceito, especifique neste fórum a sua dúvida. Importante que no forum sejam postadas dúvidas especificas, pois não utilizamos este canal para discussão aberta.

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