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Enviado em 21/05/2010 08:41
Por favor, poderia explicar novamente a resposta para a pergunta 5? Não entendi as todas as diferenças.
Obrigada.
Enviado em 21/05/2010 09:50
assista novamente ao slide 19 - módulo 2.
Lá são explicadas as diferenças de um serviço para um produto, o que torna mais dificil o gerenciamento de serviços.
Se você não entender um dos tópicos desde slide, especifique exatamente o que você não entendeu.
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