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Enviado em 27/05/2010 08:38
A empresa poderá se certificar em ITIL.
Essa opção não seria um possivel beneficio do uso da ITIL para implantar o gerenciamento de servço de ti, pois foi essa a resposta e não ficou muito claro para min.
Obrigado!
Enviado em 27/05/2010 09:51
não existe certificação ITIL para empresas, só para profissionais.
A empresa pode adotar ITIL, mas ela não se certifica, não ganha um selo por isto.
O que existe é a certificação ISO 20000.
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