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Enviado em 04/06/2010 03:11
No modulo 4. Estrategia do
Serviço. Porque o gerenciamento de
riscos nao é considerado um
processo na Estrategia de
serviços?
Obrigado !
Enviado em 04/06/2010 03:30
Se você pegar o indice do livro de Estratégia vai perceber que as coisa lá não estão classificadas em processos. Não existe uma definição clara neste livro de que o capitulo é um processo ou não é. Por isto que eu falo no módulo 3 do curso que não existe uma lista do que seriam processos nos livros.
Entenda apenas que o gerenciamento de riscos é um tema, algo a ser considerado em todo o ciclo de vida do serviço.
Nos outros livros é declarado de forma explicita quais capitulos são processos.
Enviado em 04/06/2010 03:37
Obrigado pela dica !
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