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Enviado em 04/06/2010 03:13
No modulo 4. Estrategia do
Serviço no Gerenciamento de
demanda é citado dois aspectos
tatico e estrategico. No tatico
a demanda é influenciada utilizando
mecanismos quando nao ha
capacidade. Mas na minha opiniao
o estrategico nao fico muito claro.
Poderia me ajudar?
Obrigado.
Enviado em 04/06/2010 03:34
No tático o serviço já existe e há falta de capacidade. A tática para resolver isto seria influenciar a demanda.
Isto é a visão dos autores do livro estratégia.
Enviado em 04/06/2010 03:44
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