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Diferença entre termos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Processos de controle
Enviado em 10/07/2017 19:44
Boa noite,

Estou com dificuldade de interpretar e compreender a diferença entre "Item de configuração" (IC) e "Componente de Serviço".
Poderia esclarecer com mais exemplos, por favor.
Obrigada.
Re: Diferença entre termos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Processos de controle
Enviado em 11/07/2017 11:43
Bom dia, Graziela

Todo componente de serviço é um IC, mas nem todo IC é um componente de serviço. 
Um manual, um usuário, um PC de usuário, uma sala, qualquer coisa do seu ambiente de TI que precise ser controlada, que você quer um cadastro na sua base de configuração é um IC, mas nem tudo ai é um componente de um serviço. Componente de um serviço só entram as partes que realmente são necessárias para os serviço rodar, como um software aplicativo, um servidor, um banco de dados, etc. 
Re: Diferença entre termos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 9 - Processos de controle
Enviado em 11/07/2017 19:42
Obrigada Flavio, acredito que agora tenha compreendido.
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