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Enviado em 05/06/2010 04:20
Identificar e implantar atividades individuais para melhorar a qualidade do serviço e melhorar a efici. e efic. dos processos.......
Poderia me explicar com exemplos práticos como seria esta implantação de atividades feita pela MSC ?
A MSC não faria apenas recomendações para os outros estágios ?
Att,
Alexandre
Enviado em 05/06/2010 05:36
A MSC é uma área de apoio trabalha em conjunto com os gerentes dos processos para identificar melhorias nos processos. Qualquer atividade de um processo ao ser implantada pode gerar uma melhoria no processo, como por exemplo implantar a atividade de aprovação de mudanças no gerenciamento de mudanças. A MSC identifica e recomenda melhoria nos processos, e também ajuda na implantação destas melhorias. A MSC é a área de qualidade da TI.
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