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Enviado em 07/06/2010 03:08
A.
C.
B.
D.
O Gabarito apresenta como resposta correta o item B. , porém acredito que seja a C. (Gerenciamento de Nível de serviço.
Poderia confirmar por favor ?
Enviado em 07/06/2010 04:24
c) Gerenciamento do Nível de Serviço (Service Level Management)
Só tá invertido nas opções a ordem, mas mesmo sim isto não interfere na resposta, porque na frente da opção tem a letra.
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