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Enviado em 07/06/2010 05:18
Aparentemente, a palavra mais adequada seria "necessidade demandada" para o contexto explicado neste slide.
A qualidade é um termo relativio e que permeia qualquer o ambiente econômico, não se pode dizer que se deseja algo com mais ou menos qualidade, mas, com determinadas características que atendam determinada necessidade. A qualidade sempre irá existir. No exemplo dado, um carro popular tem tanta qualidade quanto um carro mais caro, apenas atendem
necessidades diferentes.
Todo o curso tem vários fundamentos de marketing e por esse motivo, a palavra "qualidade" tem que ser usada sempre com critério e sempre ser lembrada de forma relativa a uma necessidade demandada.
Enviado em 07/06/2010 05:23
este slide não é uma tradução da ITIL, é a minha visão pessoal. Interprete o slide da forma que achar mais coerente para os seus critérios.
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