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Enviado em 09/06/2010 10:58
Analisando este trecho na apostila:
Na pagina 166 da apostila (Ger. Aplicativo) onde diz:
[i]Na etapa de levantamento de "requisitos" para desenvolver o aplicativo, que começa na Estratégia de Serviço...[/i]
Se se refere aos requisitos de cliente, ok, mas se são requisitos funcionais/nao funcionais, eu não entendi bem, pois achei que estes requisitos (para desenvolvimento de um novo serviço), seriam levantados somente a partir do Desenho de Serviço. Isso porque, no Desenho de Serviço encontrei estas frases:
No objetivo (pag 67): [i]"Desenhar infraestrutura de Ti, ambientes, aplicativos..."[/i]
Pag 66:[i]"...vamos entrar nos detalhes dos requisitos funcionais e não funcionais. Na estratégia nós avaliamos as necessidades, mas nao detalhamos estes requistos.[/i] ...
Veja se estão corretas estas afirmações:
1) Na estratégia definimos quais serviços iremos oferecer, informando os requisitos do cliente.
2) Já no Desenho de Serviço iremos especificar o serviço/aplicativo, escrevendo os requisitos funcionais e não funcionais em detalhes. Quando digo especificar é que ao final teremos uma especificação de requisitos de software, certo?
Estou pensando que neste ciclo contempla a Engenharia de Requisitos de Softwares. é isso mesmo?
Obrigado,
Darci
Enviado em 09/06/2010 11:29
lembre que a ITIL não é um modelo para projeto de software. O ciclo de vida proposto pela ITIL é para gerenciar serviço. E o projeto de um novo serviço pode contemplar um componente de software. Serviço é uma entidade maior que um software. Software é só um componente de serviço.
O estágio estratégia de serviço avalia a necessidade dos clientes, a demanda, e seleciona estrategicamente o que deveria ser desenvolvido. Uma vez aprovado o que vai ser desenvolvido o desenho de serviço pega as informações da estratégia e faz o detalhamento dos requisitos, incluindo aqui é claro requisito para o software se o serviço contemplar um software. Não é só requisito para um software, sãos requisito para infraestrutura, servidor, suporte operacional, implantação, requisitos para a solução completa. É importante que você revise o módulo 5, lá são explicados os 5 aspectos do desenho. Para estes 5 aspectos devem ser levantados os requisitos.
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