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Enviado em 11/06/2010 11:23
O efeito positivo que clientes percebem que um serviço pode ter nos resultados do seu negócio é referido como o que ?
- Utilidade de um serviço
- Garantia de um serviço
- O valor economico de um serviço
- Retorno sobre investimento
A palavra "efeito" positivo me induziu a pensar que o produto funcionou corretamente ou seja deu garantia de um bom funcionamento e por consequencia um bom resultado.
Poderia me ajudar ?
Enviado em 11/06/2010 11:31
Lógico que Garantia e Utilidade andam lado a lado, só que uma opção tem que ser escolhida, então se escolha a que for de maior relevância para o negócio.
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