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Enviado em 11/06/2010 11:27
Um consultor fez duas recomendações para vc em um relatório :
1.Incluir terminologia legal em seu acordo de nivel de serviço (ANS)
Pq o item 1 acima não está em conformidade com as boas práticas do GNS ?
Minha Resp : Pq a terminologia legal pode não ser tão bem interpretada pelo cliente ?
Enviado em 11/06/2010 11:32
Só em contrato se usa linguagem legal.
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