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Foruns > Curso ao vivo ITIL® v3 Intermediário RCV (Release, Control and Validation) > Tópico

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Edson Mensagens: 39
Módulo 9 - Slide 10 - Exemplo comparado ferramenta orientada ao negócio x tecnologia Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 04/09/2017 16:56
Olá,

No módulo 9, Slide 10 há exemplos com guia para seleção de ferramentas.

Seria possível exemplificar um cenário comparando uma ferramentas orientada a negócio e outra a a tecnologia ?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada
Re: Módulo 9 - Slide 10 - Exemplo comparado ferramenta orientada ao negócio x tecnologia Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 04/09/2017 17:02
Boa tarde, Edson

O foco deste módulo e do capitulo de tecnologia nos livros da ITIL é para seleção/compra de tecnologias que vão suportar APENAS os processos da ITIL e não para compra de softwares para suportar processos de negócio. 

Então, o que está no slide 10 são recomendações sobre o que considerar quando for comprar uma ferramenta para suportar os processos de gerenciamento de serviços.  Está fora do escopo deste capítulo exemplos para processos de negócio. 


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