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Enviado em 17/06/2010 05:15
Tenho uma dúvida em relação à questão 2, do teste do módulo 4 do curso para certificação ITIL V3 Bridge. A afirmação abaixo foi considerada verdadeira em resposta ao teste:
- O catálogo de serviços inclui serviços aprovados que estão em desenvolvimento e em operação.
Gostaria de esclarecer se essa afirmação está realmente correta pois, após estudar o módulo 4, entendi que o catálogo de serviços só inclui os serviços em produção ou liberados pra entrar em produção e que os serviços em desenvolvimento estariam dentro do "funil". Acho que é uma diferença sutil, mas gostaria de tirar essa dúvida. Obrigado pela atenção e parabéns pelo curso. Um abç,
Daniel
Enviado em 17/06/2010 05:56
Pode ser colocado no Catálogo serviços que estão em desenvolvimento, desde que já aprovados no gerenciamento de portfólio. Tudo o que está previsto para entrar, pode ser incluido.
A figura do slide 7 - modulo 4 mostra como só operação e liberado, mas na verdade pode ser incluido sim o que foi aprovado.
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