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Documento x Registros Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Sistema de gestão de serviços (SGS)
Enviado em 03/10/2017 12:43

Os documentos são as declarações de objetivos a serem alcançados? O registro é um documento que descreve os objetivos alcançados a partir de documentos criados com os objetivos?


Obrigado.


Re: Documento x Registros Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Sistema de gestão de serviços (SGS)
Enviado em 03/10/2017 12:51
Boa tarde, Cristiano

Documento ok, mas registo não é descrição de objetivos alcançados. Registro é evidência de algo realizado em algum processo.  Exemplos: registro de um incidente mostrando como um incidente foi tratado, registro de uma mudança mostrando que ela seguiu o fluxo de aprovação, uma ata de reunião evidenciando que houve revisão de serviço. 
Re: Documento x Registros Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Sistema de gestão de serviços (SGS)
Enviado em 10/10/2017 13:03
Oi Flávio, obrigado! Dúvidas esclarecida.
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