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Enviado em 06/12/2017 15:19
Olá Flavio,
Na pergunta anexa escolhi pela opção de o cliente falar com o
Patrocinador uma vez que o solicitado não será o próximo passo. E para não
gerar a insatisfação do cliente, escolhi por esta.
Analisando a justificativa, compreendi que a prioridade é seguir o próximo
passo definido.
Mas fiquei com a impressão de que estou ignorando a pergunta do cliente.
Seria correto afirmar que, para o exame a prioridade é seguir os passos
definidos, podendo ser necessário ignorar ou não atender o cliente?
z09.JPG
Enviado em 11/12/2017 14:42
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