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Enviado em 08/07/2010 05:25
Quando dizemos que o gerenciamento da capacidade deve fazer o balanceamento entre Custo x Recursos e Fornecimento X Demanda, estamos afirmando que ele utiliza informações que foram levantadas na parte estratégica do gerenciamento da demanda, no estágio anterior de estratégia de serviço?
Pois sabemos que este processo deve prover uma capacidade que exista e possa suportar a todas as necessidades do negócio, porém, não podem haver desperdícios, fazendo com que o desempenho do serviço tenha seu custo justificado.
Enviado em 08/07/2010 05:36
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