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Enviado em 09/07/2010 10:28
após realizar o primeiro simulado on line tive dúvidas em algumas questões que irei comentar aqui.
17) Qual estágio da MSC é melhor descrito como "entender melhor e acordar as prioridades para melhoria baseadas em um desenvolvimento de princípios mais profundo definido na visão"?
Eu achei a questão muito confusa e errei ao tentar, por eliminação, a opção Como chegaremo lá. A resposta certa é "Onde queremos estar". Não entendi o porquê. Poderia comentar?
27) Dados usados para suportar o processo de Ger. da Capacidade deveriam ser armazenados em? R: Sistema de Ger. da Capacidade (SIGC).
Não me lembro disso ter sido comentado nas aulas. Poderia comentar essa questão, por gentileza?
Por último, por duas vezes vi o termo custo de propriedade e confesso também não me lembrar de ter visto isso durante as aulas.
Obrigado.
Enviado em 09/07/2010 11:35
segue as resposta:
Questão 17 - Reveja o slide 7 do modulo 8 - Veja que passo "Onde queremos estar" está relacionado com a definição de objetivo mensuráveis, se estabele neste passo "O QUE" precisa ser realizado para atender a visão/meta do negócio. "Como chegaremos lá" descreve quais processos, serviços serão melhorados e de que forma será feito isto. A pergunta não está dizendo "COMO" vai ser alcançado alguma coisa, só está estabelecendo prioridades que seria "O QUE".
Questão 27 - Veja figura do slide 50 - modulo 5. Informações do processo de capacidade são armazenadas no SGIC.
Custo de propriedade explicado no slide 16 - modulo 5
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