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Enviado em 11/07/2010 11:23
No slide 10 do módulo 3, vemos que o Catálogo de Serviço é responsável, entre outras coisas, por construir formalizar, desenhar, desenvolver e construir um serviço.
Pelo slide 23 do módulo 4, vemos que o Catálogo de Serviço, apesar de ser gerenciado pela estágio de Desenho de Serviço, também atua no estágio de Transição de Serviço.
No slide 3 do módulo 3, temos que o Desenho de Soluções é realizada no Desenho de Serviço e as Soluções Testadas na Transição de Serviço. Porém, não se fala nada na implementação do serviço.
Neste caso, a implementação do serviço é realizada pelo Desenho de Serviço ou Transição de Serviço? Qual é o processo responsável por isso?
Aproveitando a perguntar, para o ITIL qual a diferença entre desenvolver e construir?
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