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Enviado em 12/07/2010 01:18
A questão 21 pergunta qual processo é responsável por monitorar um serviço de TI e detectar quando o desempenho sai abaixo dos limites aceitáveis. A resposta é Gerenciamento de Evento.
Poderia comentar, por gentileza, já que sabemos que um evento pode ser definido como qualquer ocorrência que têm significado para o gerenciamento de infraestrutura de TI ou entrega de impacto que um desvio pode causar aos serviços?
Eventos para mim são apenas notificações criadas por serviços de TI, ICs ou ferramentas de monitoramento.
Eu optei por Ger. Nível de Serviço, fazendo eliminação.
Obrigado.
Weslley
Enviado em 12/07/2010 01:27
você tem razão.
Eu alterei esta pergunta.
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