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Enviado em 12/07/2010 08:56
Enviado em 12/07/2010 09:11
eu não tenho como ajudar muito nesta questão. Ela é muito técnica, foje do que foi apresentado no curso. A ITIL não tem procedimentos sobre o que testar um aplicativo, só tem uma abordagem de alto nível para montar um processo de testes. Pra dizer o que tem que ser testado tem que identificar o que foi mudado, todas as partes que foram impactadas tem que ser testadas antes de um novo serviço/mudança serem liberadas em produção.
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