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Thiago Mensagens: 10
Atividade de processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 07/05/2018 21:15
O termo Atividade de processo não está claro para mim.
Em qual aula tratamos esse assunto? Em qual material posso revisar esse conteúdo?

Obrigado



TUTOR
Flávio Mensagens: 14355 Mensagem privada
Re: Atividade de processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 07/05/2018 21:21
Boa noite, Thiago

Está no slide 20 do módulo 3. 
Deve ter sido explicado na aula do dia 4. 
Thiago Mensagens: 10
Re: Atividade de processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 07/05/2018 21:37
Obrigado Flávio.
Foi na Aula 3. Acabei de revisar.
Mas infelizmente não houve mto foco nesse assunto. Acabaram surgindo perguntas na sala que desviaram um pouco o foco desse slide. Poderia me ajudar a compreender melhor os termos "Práticas de processos" e "Atividades dos processos"?

Exemplos seriam muito vem vindos.

Obrigado.
TUTOR
Flávio Mensagens: 14355 Mensagem privada
Re: Atividade de processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 07/05/2018 21:49
Sugiro que você pegue como exemplo o processo DS2 anexo, que foi solicitado para estudo durante as aulas. 

Note na página 2 na tabela RACI as práticas de gestão, elas são um agrupamento de atividades. 
Note na página 3 que cada prática de gestão tem atividades especificas. Cada prática de gestão é quebrada em atividades individuais. 

Não adianta estudar conceito, você tem que visualizar de fato o conteúdo disto no modelo de referência processo. Avalie o anexo, compare o conteúdo da prática de gestão com a lista de atividades. Depois vá lá no slide 22 e revise o conceito. 
Arquivos anexados:
  DSS02 Gerenciar Solicitações e Incidentes de Serviços.pdf
Thiago Mensagens: 10
Re: Atividade de processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios do COBIT 5
Enviado em 07/05/2018 21:53
Assim farei.
Obrigado pela dica Flavio.
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