Fórum de discussão

Foruns > Curso ao vivo ITIL® v3 Managing Across the Lifecycle (MALC) > Tópico

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.

CRIAR NOVO TÓPICO
Procurar

Pesquisa avançada Voltar pesquisa simples

Nathalia Mensagens: 6
Quiz, módulo 1 questão 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Conceitos-chave do ciclo de vida do serviço
Enviado em 16/08/2018 19:39
Flavio, estou revisando novamente item por item dos quizzes e me bateu uma dúvida nessa questão 2 do módulo 1... entendi bem sobre a questão de adotar uma mentalidade de mercado, falar a linguagem do negócio, mas não entendi muito bem a relação do processo de avaliação de mudança nessa criação de valor. A que mudança está se referindo esse item? À inserção do processo de melhoria? 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14357 Mensagem privada
Re: Quiz, módulo 1 questão 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Conceitos-chave do ciclo de vida do serviço
Enviado em 16/08/2018 19:46
Boa noite, Nathalia

Toda melhoria de alguma forma gera uma mudança, seja em nível de processo, serviço ou outro aspecto. 

Sempre que se tem uma proposta para mudar alguma coisa com a intenção de melhorar, pode ser usado o processo avaliação de mudança que você aprendeu lá no curso de RCV. O processo de avaliação de mudança valida qualquer mudança a fim de garantir que a mudança é realmente necessária, vai gerar valor (benefício), todos os requisitos foram atendidos. 
Nathalia Mensagens: 6
Re: Quiz, módulo 1 questão 2 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Conceitos-chave do ciclo de vida do serviço
Enviado em 16/08/2018 20:14
Entendi!! Obrigada!!!
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso
Filtro por categoria
Dúvidas gerais
18
Filtro por módulos
Módulo 1 - Conceitos-chave do ciclo ...
3
Módulo 2 - Gerenciamento de partes ...
2
Módulo 3 - Integrando os processos ...
1
Módulo 4 - Gerenciando serviços por ...
2
Módulo 5 - Governança, papéis, pess ...
0
Módulo 6 - Medição
0
Módulo 7 - Implementando e melhoran ...
3