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Rodrigo Mensagens: 1

Exercício do Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao DevOps - Parte 1
Enviado em 18/09/2018 14:29

Professor,

Fiz o exercício, porém, eu considerei dois valores a mais na elaboração da fila.

Veja:

O vendedor recebe esta solicitação, mas como tem muitas outras na fila para atender, é normal que demore uns 3 dias para analisar e fazer uma proposta comercial ao cliente. Aqui temos mais 24h na fila

"mas depois que recebe demora em média 1 semana para nos responder" aqui temos mais 40h.

Com isso, minha fila ficou com 404 e meu work time com 213 porque considerei os dois dias da elaboração da proposta.

Assim 213 + 404 (LEAD) e 34,52% de eficiência.

Poderia explicar porque não considerou os dois valores da fila bem como o tempo de elaboração da proposta.

Arquivos anexados:

Exercicio 1 .pdf

TUTOR

Kelvin Mensagens: 2569 Mensagem privada

Re: Exercício do Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao DevOps - Parte 1
Enviado em 18/09/2018 14:35

Boa tarde, Rodrigo

eu não considerei porque como envolve o cliente, pouco pode ser feito para "agilizar" este processo. O tempo que ele demora para tomar uma decisão é dele, e pode variar de acordo com os processos internos do cliente.

Mas não há nada de errado se você considerou. Tudo vai depender de como você quer visualizar a "foto" do seu processo.

abs

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