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Alex Mensagens: 11
Aula gravada explica processo diferente do PDF Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Habilitadores do COBIT 5
Enviado em 12/03/2019 14:30
Olá Oscar, tudo bem?
No módulo 3, habilitador 2, são apresentadas duas figuras referentes ao processo DSS02 mas no PDF que eu baixei deste módulo, tem um processo completamente diferente (EDM01). Como eu não participei da aula ao vivo, e uso o material gravado, não dá para ler o que está escrito. Acho que isso deveria ser corrigido no material pois causa confusão, uma vez que é necessário por vezes, abrir o PDF do módulo para acompanhar uma explicação que você faz sobre uma figura.Se for possível eu gostaria de receber essas duas figuras para adicioná-las ao PDF que eu baixei.
Obs: mesmo ampliando completamente a linha tela, toda a informação sobre essas duas figuras na aula gravada é ilegível (como outras ao longo do curso).
Obrigado.


TUTOR
Flávio Mensagens: 14355 Mensagem privada
Re: Aula gravada explica processo diferente do PDF Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Habilitadores do COBIT 5
Enviado em 12/03/2019 14:36
Boa tarde, Alex

É necessário que você baixe o arquivo do DSS02 disponível na lista de material extra. 
Veja lá que tem um item "Extração do Enabling Process - DSS02 Gerenciar Solicitações e Incidentes de Serviços"

O instrutor tem a liberdade de dar exemplos diferentes, mas o conteúdo está disponível na lista de material extra. 
Gabriele Mensagens: 1
Re: Aula gravada explica processo diferente do PDF Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Habilitadores do COBIT 5
Enviado em 30/09/2019 15:43
No quiz referente ao módulo 4, na ultima questão, perguntava qual o nome da fase da \"etapa\" 5 - Como chegamos lá. 
Selecionei a opção \"executar o plano\", porém a resposta correta segundo o site é \"Operar e usar\" e a justificativa estava para olhar a figura 17 no framework. 
Porém temos uma divergência, acredito eu, pois na tabela apresentada em vídeo e no material disponibilizado em pdf (slide 24) é nomeada fase/passos como \"executar o plano\" e como habilitador \"operar e usar\", conforme imagem em anexo. 
Peço que verifiquem, por gentileza. 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14355 Mensagem privada
Re: Aula gravada explica processo diferente do PDF Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Habilitadores do COBIT 5
Enviado em 30/09/2019 15:49
Boa tarde, Gabriele

Observe no slide 22 que o anel avermelhado é o das fases de capacitação de mudança. 

Operar e usar é uma fase de capacitação de mudança. 
Executar o plano é uma fase de gestão do programa. 

A questão pede: 
Qual é o nome da fase do ciclo de vida de capacitação de mudança que suporta a "Fase 5 – Como chegamos lá"?
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