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Douglas Mensagens: 4

Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 10/06/2019 18:02

Galera, comprei o voucher para realização do exame e recebi a instruções. Porém em nenhum lugar consigo com que os pre-requisito de banda larga sejam supridos. Em casa tenho uma conexão de 60Mb para download e 6 Mb de upload. Mas, ainda assim, recebo o diagnóstico de Streaming Throughput Fail.

Alguém passou pela mesma situação? Têm uma dica?

É possível mudar o voucher comprado para fazer o exame em alguma instituição habilitada?

Obrigado!

Att.

Douglas M. Pereira

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 10/06/2019 18:07

Boa noite, Douglas

Não dá para mudar o voucher. Voucher para exame online só dá para ser usado neste formato.

Sugiro tentar realizar o exame mesmo assim. A sua internet é razoável. O meu teste também não está passando agora na velocidade e mesmo assim eu tenho realizado vários exames sem problemas.

Douglas Mensagens: 4

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 10/06/2019 18:08

Complementando: executei o teste através do link disponibilizado pela TIExames no manual ( https://prod.examity.com/systemcheck/ComputerReadinessCheck1.aspx ) e o resultado foi positivo.

E agora? Arrisco na realização do exame?

Obrigado!

Att.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 10/06/2019 18:10

Pode tentar!

Douglas Mensagens: 4

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 11/06/2019 04:55

Acabei de tentar executar o exame. Após seguir passo a passo as instruções, no instante da checagem do microfone, o aplicativo da Exin insistia em dizer que o teste havia falhado, apesar de eu ter feito todas as checagens preliminares com sucesso.

Tentei entrar em contato com o suporte online e apesar de uma pessoa se apresentar via chat, o aplicativo não habilitava a caixa de texto para que eu pudesse digitar.

Fui obrigado a encerrar o aplicativo sem saber o que poderia fazer. Imagine a frustração de estar tentando realizar um exame tão importante e, diga-se de passagem, caro (!) e enfrentar problemas tão simplórios como este.

Vou enviar um e-mail à Exin relatando o problema e tentar executar o teste em alguma outro computador.

Alguma sugestão?

Atenciosamente,

Douglas M. Pereira

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 11/06/2019 06:29

Bom dia, Douglas

Faça um teste conectado diretamente ao roteador sem uso de wi-fi. Não passando, teste com um 4g do celular. Não passando, sugiro solicitar ao exin cancelamento do exame e estorno do valor pago e então comprar o exame na Vue.

Douglas Mensagens: 4

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 11/06/2019 08:42

Antes de fazer o exame eu liguei o velho cabo de rede no roteador para garantir a qualidade da banda. Todavia, o problema se deu como comentei.

Envie e-mail para a o Candidate Support da Exin relatando os fatos e eles recomendaram exatamente a mesma coisa que você está sugerindo: pedir o estorno e tentar numa instituição credenciada. Agora preciso saber como exatamente fazer isso...

É uma solução, mas não deixo de lamentar que uma instituição renomada que fomenta e certifica tecnologia proponha uma resolutiva tão rudimentar.

De qualquer maneira, Flávio, muito obrigado pelo apoio.

Atenciosamente,

Douglas M. Pereira

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Streaming Throughput Fail Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Preparação para o exame do EXIN (somente em PDF)
Enviado em 11/06/2019 10:15

Douglas,

solicite reembolso para a Juliana no support@exin.com

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